Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es MISUNET (en adelante, «MISUNET»), identificada con NIT [NIT], con domicilio en [dirección], [ciudad], Colombia, correo electrónico misunet.co@gmail.com y teléfono +57 318 975 8584.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de este sitio recolectamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud:

• Obligatorios: nombre, número de teléfono o WhatsApp y la descripción de lo que desea mejorar en su negocio.
• Opcionales: nombre de la empresa, correo electrónico y mensaje adicional.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Le pedimos que no incluya información sensible, confidencial o de terceros en el campo de mensaje.

Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a la solicitud, consulta o requerimiento que usted nos envía.
• Contactarle por los medios que nos ha facilitado para dar continuidad a la conversación.
• Elaborar y remitir propuestas comerciales cuando usted las solicite.
• Gestionar la relación contractual si llegara a existir.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

No utilizamos sus datos con fines publicitarios masivos, no los vendemos, no los cedemos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

Autorización del titular

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación del formulario de contacto, que debe marcarse voluntariamente antes de poder enviar la solicitud. El registro de dicha aceptación se conserva junto con los datos remitidos como prueba de la autorización.

Si nos contacta por WhatsApp o correo electrónico por iniciativa propia, entendemos que autoriza el tratamiento de los datos que voluntariamente nos facilite, con la exclusiva finalidad de atender su solicitud.

Derechos del titular

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 le reconoce los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Procedimiento para consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos escribiendo a misunet.co@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Indique su nombre, un medio de contacto y la descripción de los hechos o la solicitud.

Conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, se informará al interesado y se resolverá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, se informará al interesado y se resolverá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Encargados del tratamiento

Para operar este sitio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que están sujetos a sus propias políticas de privacidad:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web. Procesa datos técnicos de conexión como la dirección IP.
• Web3Forms — procesamiento y entrega del formulario de contacto al correo de MISUNET.
• WhatsApp (Meta Platforms) — únicamente si usted decide iniciar la conversación por ese canal.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza dicha transferencia internacional en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio.
• Política de seguridad de contenidos (CSP) y cabeceras de seguridad que reducen el riesgo de manipulación de la página.
• Acceso restringido a la información recibida, limitado a quien deba atender la solicitud.
• Recolección mínima: sólo pedimos los datos estrictamente necesarios.

Ningún sistema es completamente infalible; nos comprometemos a informar oportunamente cualquier incidente que afecte la seguridad de sus datos, conforme a la normativa aplicable.

Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplidos dichos plazos, se suprimen de forma segura.

Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde el 07 de agosto de 2026. Cualquier modificación sustancial se comunicará a través de este mismo sitio web con al menos diez (10) días de antelación a su entrada en vigor. Las bases de datos se conservarán durante la vigencia de las finalidades descritas.